Søg:
 

    Trustpilot
  • levering indenfor 1-2 hverdage på lagervare
  • Prismatch med danske butikker
  • fragtfri med GLS på køb over 1000 DKK
  • Gratis Afhentning i butik
Handelsbetingelser


Levering
Betaling
fortrydelsesret
Reklamationsret
Klageadgang
Standardfortrydelsesformular

Disse betingelser gælder for dit køb af varer på campingworld.dk’s hjemmeside campingworld.dk

 

Generelle oplysninger

JCC 2011 ApS – Anpartsselskab
Juelstrupparken 26
9530 Støvring
CVR. nr. 33749740
salg@campingworld.dk
Etableringsår 2011
 

Kundeservice og produktinformation

Telefonisk kontakt til vores kundeservice er mulig alle hverdage, mandag til fredag, mellem kl. 10.00 og 16.00.

Billederne, der vises på webshoppen, er modelbilleder. Visualiseringer kan indeholde tilkøbsudstyr, personer, campingvogne eller autocampere, som ikke medfølger det købte produkt. Det er derfor vigtigt at læse produktbeskrivelsen grundigt for at få præcis information om, hvad der er inkluderet.

Når et produkt er markeret som "på lager online", betyder det, at produktet er tilgængeligt, men det kan befinde sig på fjernlager. Der er derfor en forventet leveringstid på 2-7 hverdage for mange produkter. Hvis en anden leveringstid er angivet på produktsiden, er det denne oplysning, der er gældende.

Vær opmærksom på, at produkter markeret som "på lager online" ikke nødvendigvis kan fremvises i butikken i Støvring. Vi kan dog bestille dem hjem til butikken. Har du spørgsmål til lagerstatus eller fremvisning, er du velkommen til at kontakte os på telefon 9831 9831 alle hverdage mellem kl. 10.00 og 17.00.
 

Levering

Campingworld.dk leverer i hele Danmark, eksklusiv Færøerne og Grønland med forventning om levering indenfor 2-7 hverdage. Der leveres ikke til udlandet. Afsendelse af din ordre er normalt 1-3 hverdage efter, at du har modtaget din ordrebekræftelse, medmindre andet er angivet for den enkelte vare herefter er leveringstiden 2-7 hverdage. Årsagen til at der kan gå op til 7 hverdage før din ordre bliver sendt er, at vi ikke har alle produkter på vores lille lokal lager og derfor først skal have dem hjem fra vores leverandører.
Kan du ikke vente... Hvis du ikke kan vente, så har du hos os mulighed for at vælge løsningen GLS Express. Her kan vi på stort set alle produkter tilbyde dropshipping fra vores leverandører, hvis ikke produkterne er i rest ordre. GLS Express koster mere end almindelig fragt. Med GLS Express kan du forvente en leveringstid på 1-3 hverdage.

Varer som er i rest ordre, kan leveringstiden være op til 21 hverdage, med mindre andet er angivet for den enkelte vare. Kan vi ikke overholde dette, kontakter vi dig på mail ang. forventet leveringstidspunktet. Hvis dele af bestillingen er i restordre, forbeholder campingworld.dk sig ret til enten at sende ordren delvist eller samlet, når bestillingsvarerne er på lager. Campingworld.dk tager forbehold for leveringstiden i tilfælde af force majeure.


Campingworld.dk leverer varerne med hhv. GLS eller fragtmand. Leveringsomkostningerne afhænger af valgte leveringsform. Du vil altid kunne se de samlede leveringsomkostninger, når du vælger leveringsform i forbindelse med gennemførelsen af din ordre.


Standard levering fra vores eget lager. Forventet levering indenfor 2-7 hverdage
GLS-levering til pakkeshop under 5 kg.                 49 DKK
GLS-levering til pakkeshop 5 - 15 kg.                    59 DKK
GLS-levering til pakkeshop 15 - 20 kg.                  89 DKK
GLS-levering til døren under 5 kg                          65 DKK
GLS-levering til døren 5 - 15 kg.                            89 DKK
GLS-levering til døren 15 - 20 kg.                          99 DKK
GLS-levering til døren 20 - 30 kg.                        149 DKK
Fri fragt med GLS ved køb over 1000 kr.

Express levering direkte fra vores leverandører på ikke lagerførende produkter. forventet leveringstid 1-3 hverdage
GLS-Express levering under 5 kg.                           80 DKK
GLS-Express levering  5-10 kg.                             100 DKK
GLS-Express levering 10-20 kg.                            150 DKK

Du kan opleve at GLS pakkeshop ikke kan vælges ved din ordre. Det skyldes at ordren samlede vægt overstiger 20 kg. eller at pakkens samlede omkreds overstiger 3 meter.

Levering med Fragtmand - Erhvervsadresse       649 DKK (Fri fragt på køb over 7.500,-)
Levering med Fragtmand - Privatadresse            699 DKK (Fri fragt på køb over 7.500,-)
Ikke brofaste Ø'er
Levering med Fragtmand - Erhvervsadresse       1.175 DKK
Levering med Fragtmand - Privatadresse            1.111 DKK

Vi opfordrer jer til at undersøge varen ved levering for at tjekke om den stemmer overens med ordrebekræftelsen og for evt. fragtskader. Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte Campingworld.dk på salg@campingworld.dk

Der er også mulighed for gratis afhentning i vores butik Støvring.

Emballage

Vi støtter miljøvenlig pakning. Vi genbruger så vidt muligt emballage, når vi sender din ordre. Derfor kan du modtage din levering i en genbrugt kasse. Selvom kassen bærer præg af at have været brugt før, så er dine varer altid pakket forsvarligt ind.

 

Betaling

 

Betaling kan foretages med følgende betalingskort: Dankort, VISA/Dankort, Mastercard Samt med MobilePay. Vi tager ikke kortgebyr, og vi trækker ikke pengene, før varen sendes.

Betaler du med et internationalt betalingskort (visa, mastercard, m.m.), reserveres beløbet med det samme.
Pengene er reserveret på dit kort eller konto indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen, eller 
2) indtil pengene bliver frigivet ifølge aftale med din kortudsteder. 

Viabill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer. Herefter skal du betale din månedsydelse den 20. i hver måned.  Betaler du ikke til tiden, vil der blive pålagt et gebyr på kr. 39,-.  Hvis du fortryder dit køb, ophører aftalen om betaling hos ViaBill.  ViaBill finansierer køb for op til 2.000 kr.

Læs mere her: www.viabill.com/kredit


Beløbet bliver først trukket fra din konto, når din bestilling er pakket og klar til at blive afhentet af fragtmand eller GLS. Campingworld.dk overholder Nets retningslinjer for internethandel, hvilket betyder, at du som forbruger har samme sikkerhed, som når du betaler med dit kort i en butik.

Hvis du har bestilt flere varer, og en eller flere af varerne er udsolgt, trækker Campingworld.dk udelukkende beløbet for de tilsendte varer. Alle kan handle hos os. Du skal dog være fyldt 18 år for at indgå en kreditkøbsaftale.

Anyday

Med Anyday kan du betale over 4 måneder. Du betaler første afdrag når varen leveres, og det resterende beløb betales over de følgende 3 måneder. Vælg blot Anyday som betalingsmetode. Har du ikke en Anyday-konto i forvejen bliver du ledt hen til godkendelse og oprettelse, før du kan færdiggøre dit køb. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper.
 

SparXpress - En del af Spar Nord

Med Spar Xpress kan du på beløb over 2.000 kr. dele din betaling op i mindre bidder. Du vælger selv løbetiden på 30, 48 eller 60 mdr. og betaler første gang ved levering af dine varer. En finansiering med Spar Xpress kunne se sådan ud: 

Ved et samlet kreditbeløb på 21.499 kr. over 48 mdr.: Månedlig ydelse 586 kr. Samlede kreditomk. 6.620 kr. Samlet tilbagebetaling 28.119 kr. Debitorrente (fast) 0,00%. ÅOP (forudsat betaling via Mit Sparxpres) 14,75%. 
Læs mere om forretningsbetingelser hos Spar Express her: 
 

EAN offentlig virksomhed

Hvis du handler for en offentlig virksomhed, så er det muligt at betale via elektronisk faktura (EAN). Hvis du ønsker at betale med EAN, så er det hos os lige så nemt som at handle med dig eget dankort. 

Alt du skal gøre er: 

Du finder det i skal bruge på hjemmesiden og lægger det i kurven. Ved udcheckning trykker du på kurven i højre top af hjemmesiden og vælger herefter videre til kassen. Her skal du under punktet kundetype vælge Offentlig. Her efter udfylder du følgende: 

  • Institution: Hvem du handler for
  • CVR nr: Virksomhedens CVR nr. 
  • EAN: Jeres EAN nummer
  • Fulde navn: Dit fulde navn
  • Adresse: Virksomhedens adresse
  • postnr. Virksomhedens postnr. 
  • By: udfyldes automatisk
  • Land: Danmark
  • TLF: Hvor vi kan kontakte jer.
  • Email: Hvor vi kan kontakte jer.

Under Forsendelsesmetode vælges hvor ordren skal sendes hen. 

Under betalingmetode vælges EAN Offentlig betaling 

Derefter vil der gå 1-3 hverdage, så bliver den elektroniske faktura sende til jer. Ved levering gælder de samme som ved privatkøb. Der kan går imellem 2-7 hverdage før vi sende varerne afsted. Og hvis der er enkelte ting, så vi ikke kan få afsted indenfor 8 dage, så giver vi jer besked på den vedlagte email.

Ved betaling med EAN bliver der pålagt en gebyr på 100 DKK i administrationsgebyr. Dette vil også fremgå af ordre oversigten inden du bekræfter din handel. 

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis. Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at sende en mail til salg@campingworld.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Når du ønsker at gøre brug af fortrydelsesret, så skal du udfylde denne returformular som skal vedlægges i returpakken. 
Returformularen er vedhæftet i din ordrebekræftigelse. - eller du kan printe returformularen her.

Du kan købe en returlabel her: Gensendelse af ikke afhentet GLS Pakke


Hvis du ikke henter din pakke i pakkeshoppen

Hvis du ikke afhenter din pakke i tide ved den valgte pakkeshop og pakken derfor sendes retur til os, så skal du dække den reelle returomkostning.
Dette er ligeledes gældende, hvis du ikke afhenter pakken, fordi du har fortrudt dit køb, her fratrækker vi den reelle returomkostning i tilbagebetalingen. 

Hvis du ønsker at ordren igen skal sendes afsted til dig, skal du også dække de ekstra fragtomkostninger for at pakken skal sendes til dig igen.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne tilbage, hvor du fortryder og ønsker at returnere en del af dit køb.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
For at gøre returneringen lettere for dig, har du her mulighed for at købe en returlabel, som vi sender til dig på mail.

RETURLABEL - HUSK AT ANGIVE ORDRENR FRA DET DU ØNSKER AT SENDE RETUR

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

  • Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, - f.eks. nøgler som produceres på bestilling.

 

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Campingworld.dk
Juelstrupparken 26
DK-9530 Støvring

For at gøre returneringen lettere for dig, har du her mulighed for at købe en returlabel, som vi sender til dig på mail.
RETURLABEL - 

HUSK AT ANGIVE ORDRENR PÅ DEN ORDRE DU ØSNKER AT SENDE RETUR

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Ved en reklamation bedes du kontakte os på salg@campingworld.dk med en detaljerede beskrivelse af din reklamation, gerne med billeder, inden du sender produktet tilbage til os. Det er for at sikre, at din reklamationssag bliver sat igang, så hurtigt som muligt.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Campingworld.dk
Juelstrupparken 26
DK-9530 Støvring

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Klageadgang

 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på salg@campingworld.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
via Klageportalen for Nævnenes Hus.

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   
 

 

Standard fortrydelsesformular

 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Campingworld
salg@campingworld.dk
Campingworld.dk
Juelstrupparken 26
DK-9530 Støvring

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:


_______________________________________________________________________________

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)


Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 23.11.2023

Det skal du vide om vores behandling af dine personoplysninger:

  • At JCC 2011 ApS er ansvarlig for behandlingen af de personoplysninger, som vi modtager fra dig.
  • At du er velkommen til at kontakte - Telefon: 9831 9831  - Mail: salg@jysk-caravan.dk   
  • At formålet med behandling af dine personoplysninger er at kunne opfylde en indgået aftale med dig om køb generelt til administrative formål.
  • At dine persondata indsamles alene til opfyldelse af disse formål, og såfremt der skulle vise sig behov for at behandle de pågældende data til andet formål, vil du blive bedt om at samtykke hertil, med mindre samtykke ikke er nødvendigt.
  • At retsgrundlaget (hjemlen) for at vi behandler dine personoplysninger er den indgåede aftale/kontrakt/bestilling jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6 stk. 1 b, og/eller lovgivning  jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6 stk. 1 c, og/eller for at forfølge en legitim interesse, (medmindre den registreredes interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af personoplysninger, går forud herfor, navnlig hvis den registrerede er et barn) jf. databeskyttelsesforordningen artikel 6 stk. 1 f.
  • At personkategorien af de oplysninger vi gemmer, er almindelige (f. eks. navn, og kontaktoplysninger).
  • At vi videregiver eller overlader dine personoplysninger til eksterne modtagere, herunder vores databehandlere og til de for opgaven eventuelt nødvendige samarbejdspartnere. 
  • At nogle af vores databehandlere kan være beliggende udenfor EU/EØS, men alle med et efter vores vurdering lovligt overførselsgrundlag, da de alle er meget store virksomheder, der anvender EU-kommissionens standardkontraktbestemmelser og har foretaget særlige foranstaltninger for at sikre, at deres regeringer ikke får adgang til disse almindelige personoplysninger uden forudgående orientering til de berørte personer, hvilket i øvrigt forekommer ekstremt sjældent.
  • At vi har modtaget personoplysningerne fra dig selv og eventuelt fra offentligt tilgængelige kilder.
  • At vi opbevarer dine personoplysninger så længe, som det er lovligt i forhold til bogføringsloven, samtykkereglerne, forældelsesreglerne og/eller anden lovgivning.
Du har efter databeskyttelsesforordningen en række rettigheder i forhold til vores behandling af dine personoplysninger. Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os.
  • Du har ret til indsigt og berigtigelse, dvs. du kan når som helst se alle dine indtastede data på vores platform og berigtige/opdatere oplysningerne.
  • Du har ret til at anmode om sletning, dvs. du kan få dine personoplysninger slettet, medmindre vi af regnskabsmæssige eller juridiske årsager skønner, at det er nødvendigt at beholde dem i en længere periode. Oplysningerne slettes senest, når eventuelle formueretlige krav er forældet. Når en ordre er over 2 år slettes alt persondata samt anden til ordren tilhørende information automatisk slettet.
  • Du har ret til begrænsning af behandling, dvs. du kan styre eventuel begrænsning af behandlingen.
  • Du har ret til indsigelse, dvs. du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.
  • Du har ret til at få overført oplysninger (dataportabilitet). Det betyder, at du til enhver tid kan hente eller få tilsendt oplysningerne.
  • Du kan læse mere om dine rettigheder i Datatilsynets vejledning om de registreredes rettigheder, som du finder på www.datatilsynet.dk.
  • Klage til Datatilsynet. Hvis du ønsker at klage, vil vi selvfølgelig være glade for at blive orienteret, og gøre hvad vi kan for at gøre dig tilfreds, men du er altid berettiget til at klage direkte til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Tlf. 3319 3200 eller e-mail dt@datatilsynet.dk, se evt. mere på www.datatilsynet.dk.

Cookies